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“我们随便看看。”
霍悠浅她很快看中一款口红,但试色时发现质地太干,格外显唇纹。于是她指着口红问柜哥:“这款有没有更润的?要相近色号,滋润度高一些的。”
柜哥立刻上前:“哎呀,亲爱的,我觉得这只口红就特别适合你呀,特别高级,你要是觉得这只还干的话,那就没有润的啦。”
他还继续补充:“你可以试试我们家的这款产品,和这款口红特别搭哦。”
霍悠浅耐着性子重复:“我只想要类似颜色、更润的口红。”
柜哥看人的眼力见是有的,但是情商好像不够,还在那推销:“亲爱哒,你听我的,我都卖了这么多年了,这口红今年最畅销了,特别好看呀!在别的门店经常断货的。”
霍悠浅的耐心彻底耗尽,她朝不远处的一名柜姐招了招手。柜姐立刻快步走近,态度谦和:“小姐,您有什么需求?”
霍悠浅再次向柜姐述说了自己的要求。
霍悠浅再次说明要求后,柜姐很快从货架上拿出一支口红:“您看这支怎么样?色号和您刚才选的相近,质地是奶油感的,完全不会卡唇纹。”
霍悠浅试了试颜色,满意的点头,掏出黑卡:“付钱!”
看到黑卡上面的图案,柜姐的眼睛都瞪大了一点,她是这个月才入职这家店的,还没接触过这么有钱的客户,但她认识这张卡。
入职培训的时候,经理就反复提醒,遇到持有这种黑卡的客户,必须拿出最高规格的服务。
她双手接过黑卡,语气更显恭敬:“好的小姐,我马上为您办理。”
周围的店员都注意到了这张卡,有人立刻去通知店长。
那名柜哥也傻了眼,这才意识到自己错过了什么,他听说上一个接待这种黑卡客户的店员,光提成就拿了五千万。
他十分生气,觉得那名柜姐没有职业道德,抢了他的客户,直到现在,他都没意识到自己的问题。
店长匆匆忙忙跑出来,脸因为激动,有些红。
看到霍悠浅,对着她连连道歉:“非常抱歉女士!是我们的员工服务不到位,没能满足您的需求,让您受委屈了。您放心,我们一定会严肃处理这件事,后续也会加强员工培训,绝不让类似情况再发生。”
霍悠浅脸上没什么表情:“你们店的某些员工,确实该好好培训一下,连客户的基本需求都听不懂,还做什么服务。”
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